بكالوريوس اللغة الانجليزية

• شهادة Google المهنية في تحليل البيانات (Coursera) – قيد التنفيذ/المستوى الأول.
• أساسيات التميز التشغيلي (Operational Excellence Foundations) – LinkedIn Learning.
• برنامج أساسيات المهنة (Misk Career Essentials) – مؤسسة مسك.
• ادخال البيانات ومعالجة النصوص 240 ساعة 6 أشهر.
• شهادة محاسب مبيعات 4 أشهر المعهد العالي للسياحة والضيافة

• الإدارة التشغيلية: إدارة المواقع المتعددة، قيادة فرق العمل وتدريب الموظفين.
• تطوير الأعمال: المبيعات النوعية (B2C)، إدارة علاقات العملاء (CRM)، تطوير استراتيجيات المبيعات.
• المهارات التحليلية: مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، تحليل البيانات التشغيلية، ضمان الجودة.
• خدمة العملاء: تحسين تجربة العميل (CX)، التعامل مع كبار الشخصيات، إدارة قطاع التجزئة الفاخرة.

مدير فرع بخبرة تتجاوز 4 سنوات في إدارة الفروع ودعم نمو المبيعات والعمليات التشغيلية. أتولى حالياً إدارة العمليات والإشراف على فريق العمل ، مع تركيز عالٍ على تحقيق التميز التشغيلي وتحسين مؤشرات الأداء.

أمتلك خلفية قوية في قطاع التجزئة الفاخرة وخدمة العملاء، وأسعى حالياً لتوظيف مهاراتي في تحليل البيانات والقيادة الإدارية للمساهمة في بيئات عمل تعتمد على حلول المبيعات المتقدمة والتحول الرقمي. حاصل على بكالوريوس في اللغة الإنجليزية وعدة شهادات احترافية في التميز التشغيلي وتحليل البيانات.